Mengusung tema “Senyum Pelanggan, Senyumku Juga”, KAI Daop 7 Madiun memberikan apresiasi langsung kepada pelanggan di Stasiun Madiun
Madiun,Wartapanjalu.com — Ada suasana berbeda di Stasiun Madiun pada momentum Hari Pelanggan Nasional 2026. Para penumpang yang datang maupun berangkat mendapat sapaan ramah dari jajaran PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 7 Madiun.
Kegiatan tersebut digelar untuk memperingati Hari Pelanggan Nasional yang jatuh setiap 4 September. Mengusung tema “Senyum Pelanggan, Senyumku Juga”, jajaran KAI Daop 7 Madiun hadir langsung di tengah pelanggan untuk menyapa, berinteraksi, sekaligus memberikan apresiasi.
Senyum dan sapaan hangat diberikan kepada pelanggan yang berada di area stasiun. Sejumlah penumpang bahkan mendapat souvenir eksklusif KAI sebagai bentuk penghargaan atas kepercayaan mereka menggunakan layanan kereta api.
KAI Daop 7 Madiun Dengarkan Masukan Pelanggan
Manager Humas KAI Daop 7 Madiun, Tohari, mengatakan kegiatan tersebut bukan sekadar seremoni peringatan Hari Pelanggan Nasional. Menurutnya, momentum ini menjadi kesempatan bagi KAI untuk semakin dekat dengan pelanggan dan mendengarkan langsung berbagai masukan.
“Kami ingin menunjukkan bahwa pelanggan adalah prioritas utama kami. Melalui kegiatan ini, kami tidak hanya menyapa, tetapi juga mendengarkan masukan dari para pelanggan sebagai bekal perbaikan layanan di masa mendatang,” ujar Tohari.
Menurut Tohari, interaksi secara langsung dengan pelanggan menjadi bagian penting dalam upaya KAI meningkatkan kualitas pelayanan. Setiap kritik dan saran yang disampaikan pelanggan diharapkan dapat menjadi bahan evaluasi untuk menghadirkan pengalaman perjalanan yang semakin baik.
Penumpang KA Argo Semeru Ikut Mendapat Apresiasi
Kemeriahan Hari Pelanggan Nasional juga terasa saat tim KAI Daop 7 Madiun menyambut kedatangan dan keberangkatan penumpang di Stasiun Madiun.
Tidak hanya pelanggan yang berada di area stasiun, apresiasi juga diberikan kepada penumpang KA Argo Semeru relasi Surabaya–Madiun–Gambir.
Souvenir juga dibagikan kepada sejumlah pelanggan yang berada di ruang tunggu peron Stasiun Madiun. Respons positif dan suasana hangat pun mewarnai kegiatan tersebut.
Bagi KAI, perhatian sederhana seperti menyapa dengan senyum, mendengarkan keluhan, hingga memberikan apresiasi menjadi bagian dari upaya membangun hubungan yang lebih dekat dengan pelanggan.
Terus Berinovasi untuk Pelayanan Terbaik
Tohari menegaskan, Hari Pelanggan Nasional harus menjadi momentum untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan, bukan hanya dilakukan dalam satu hari.
KAI Daop 7 Madiun berkomitmen untuk terus menghadirkan inovasi dan memberikan pengalaman perjalanan yang aman, nyaman, serta menyenangkan bagi masyarakat pengguna jasa kereta api.
“Kami berkomitmen memberikan pengalaman terbaik bagi setiap pelanggan. Terima kasih atas kepercayaan yang telah diberikan, dan kami selalu terbuka menerima kritik serta saran yang membangun,” tuturnya.
Melalui semangat “Senyum Pelanggan, Senyumku Juga”, KAI Daop 7 Madiun berharap kepercayaan pelanggan terhadap layanan kereta api terus tumbuh.
Selamat Hari Pelanggan Nasional 2026. Semoga setiap perjalanan selalu menghadirkan senyum, kenyamanan, dan pengalaman yang berkesan bagi para pelanggan KAI.(Sum/Her)
